Веб‑консультации являются наиболее удобным способом решения Ваших банковских задач. Вы можете решать проблемы, не выходя из дома. Свою онлайн‑встречу Вы можете забронировать через веб‑приложение.

Если Вы столкнулись с финансовыми трудностями, подайте ходатайство о предоставлении платёжного отпуска. Свяжитесь с нами, отправив сообщение через интернет‑банк. Каждый случай мы рассмотрим отдельно и найдём для Вас наиболее приемлемое решение. Более подробную информацию о платёжном отпуске можно найти здесь.

Вопросы и ответы в связи с вирусом COVID-19
Дистанционное обслуживание бизнес-клиентов

Пользуйтесь нашими услугами для частных клиентов удалённо

Станьте клиентом

Вы можете начать процесс оформления клиентских отношений на нашей веб-странице.

Для идентификации просим Вас прийти в нашу банковскую контору. Выбрать ближайшую контору можно здесь.

Карточки

Лимит бесконтактных платежей увеличен с 25 до 50 евро за каждый платёж, чтобы платежи с использованием физических карточек были максимально безопасными.
 
Заказать новую карточку

Вы можете заказать новую карточку через интернет-банк. Карточки могут быть доставлены по почте на указанный Вами адрес. Подробнее о возможностях дебетовой карточки Вы можете прочитать здесь, а о возможностях кредитной карточки – здесь.

Для заказа карточки через интернет-банк, откройте в меню КарточкиХодатайство о выдаче дебетовой карточки или – КарточкиХодатайство о выдаче новой кредитной карточки.
 
Изменить лимиты карточки

Изменить лимиты карточки можно в интернет-банке, в разделе меню КарточкиИзменить лимиты карточки.
 
Если у Вас возник вопрос по поводу активации Вашей банковской карточки, PIN-кода, лимитов, активации бесконтактных платежей или онлайн-платежей, то ответы Вы можете посмотреть здесь.

Остаток счёта

Проверять остаток на счёте Вы можете в своём интернет-банке, в мобильном приложении или в наших банкоматах.

Платежи

Совершить платёж

Вы можете совершать платежи в своём интернет-банке, мобильном приложении или во время карантина позвонив по номеру телефону +372 628 3300.

Назначить постоянный платёж

Постоянные поручения можно активировать в интернет-банке в разделе Платежи → Постоянный платёж или → Электронный счёт. 
 
Изменить лимиты платежей через интернет-банк

Лимиты платежей через интернет-банк Вы можете изменить, отправив нам письмо в свободной форме с новыми лимитами в разделе интернет-банка Почта → Новое письмо

Расчётные пакеты

Договор о расчётном пакете Вы можете заключить в интернет-банке, в разделе Ходатайства → Новое ходатайство → Ходатайства о расчётных пакетах для частного клиента.

Более подробная информация о возможностях наших расчётных пакетов имеется на нашем сайте.

Кредиты и платёжный отпуск

Ходатайство о кредите Вы можете заполнить на нашем сайте или в разделе интернет-банка  Ходатайства → Новое ходатайство → Ходатайство о кредите. В данный момент мы предлагаем консультации по кредитным продуктам через Skype. Договориться о веб-консультации можно, заполнив соответствующее ходатайство здесь.
 
Если у Вас есть вопросы, касающиеся платёжного отпуска по кредиту, то ответы на связанные с этим часто повторяющиеся вопросы Вы можете посмотреть здесь, а заполнить ходатайство о платёжном отпуске можно в разделе интернет-банка Кредит и лизинг → Кредит → Ходатайство о предоставлении кредитного отпуска.
 
Более подробную информацию о возможностях кредитования можно найти на нашем  сайте в разделе Кредиты.

Лизинг и платёжный отпуск

Вы можете подать заявку на лизинг, заполнив заявку на сайте Luminor.
 
Если у Вас есть вопросы по платёжному отпуску, проконсультируйтесь с нашей службой поддержки клиентов. Вы можете заполнить заявку (заявка доступна только на эстонском языке) на нашем сайте с просьбой предоставить платёжный отпуск. PDF-файл заявки может редактироваться в цифровом виде. Просим заверить заявку цифровой подписью и послать нам по адресу liising@luminor.ee.

Подробнее о лизинге можно прочитать здесь.

Страхование

Вы можете подать заявку на страхование жилья, заказав веб-консультацию здесь.
 
Информацию о страховании путешествий можно посмотреть здесь.

Вклады и инвестиции

Вы можете открыть вклад и расчётный счёт в своём интернет-банке, в разделе Вклады и инвестиции → Вклады.
 
Вы можете подать заявку на прерывание вклада, написав сообщение в свободной форме в разделе интернет-банка Почта → Новое письмо
 
Клиентом Luminor Investor Вы можете стать здесь.
 
Подробнее о наших возможностях сбережения и инвестирования можно прочитать здесь.

Пенсия

Обзор текущего состояния своих пенсионных накоплений в пенсионных фондах Вы можете получить на сайте pensionifondid.ee. Для присоединения к фонду II пенсионной ступени посетите нашу веб-страницу.

Вы можете подать заявку на веб-консультацию по 3-й пенсионной ступени, заполнив заявку на нашем сайте.
 
Больше информации о возможностях пенсионного накопления в Luminor можно найти здесь.

Интернет-банк и мобильное приложение

Самый простой и, зачастую, единственный способ получить доступ к большинству банковских услуг – воспользоваться интернет-банком или мобильным банком Luminor.

Чтобы начать пользоваться нашим интернет-банком, позвоните по телефону +372 628 3300. Договор об интернет-банке можно удалённо заверить цифровой подписью. Скачать мобильное приложение Вы можете здесь.

Служба поддержки клиентов

  • Наша служба поддержки клиентов работает в режиме 24/7 и готова помочь Вам в поиске ответов и решений
  • С нами можно связаться по электронной почте info@luminor.ee, с помощью сообщения в интернет-банке или по телефону +372 628 3300