Определения

Контролер

Контролером ваших Персональных данных является юридическое лицо — член группы компаний Luminor, которому вы предоставили свои Персональные данные в результате контрактных или доконтрактных отношений или Услугами которой вы (или юридическое лицо или образование, бенефициарным владельцем которого вы считаетесь) намереваетесь пользоваться.

Клиент

Физическое лицо, которое пользуется, пользовалось или выразило намерение пользоваться Услугой.

GDPR

Нормативный акт (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных, отменяющие Директиву 95/46/EC (Общий регламент по защите данных).

Группа компаний Luminor

Все входящие в группу компаний Luminor юридические лица, находящиеся под прямым или косвенным контролем холдинговой компании Luminor Group AB, зарегистрированной в Королевстве Швеция, рег. № 559072-8316, в том числе: Luminor Bank AS и его филиалы; Luminor Kindlustusmaakler OÜ; Luminor Liising AS; Luminor Pensions Estonia AS; Luminor investicijų valdymas UAB; Luminor Lizingas UAB; Luminor Līzings, SIA; Luminor Līzings Latvija, SIA; Luminor Finance, SIA; Luminor Asset Management, IPAS; Luminor Latvijas atklātais pensiju fonds, AS и т. д. Полный перечень компаний, входящих в группу компаний Luminor, и их контактные данные вы найдете здесь.

Luminor

Любые компании и филиалы, входящие в группу компаний Luminor.

Персональные данные

Любая информация, прямо или косвенно относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому Клиенту или другому физическому лицу, чьи данные обрабатываются в соответствии с этой Политикой приватности и применимым законодательством (например, бенефициарный владелец клиента — юридического лица).

Обработка

Любые операции с Персональными данными (в том числе сбор, запись, хранение, изменение, предоставление доступа к данным, запросы на получение данных, передача данных и т. д.).

Услуга

Любая услуга, предоставляемая Luminor.


I. Общая информация

Когда применяется Политика приватности?

Эта Политика приватности применяется, если вы пользуетесь, пользовались, выразили намерение или проявили интерес пользоваться услугами Luminor. Она также применяется, если вы связаны с какими-либо Услугами косвенно (например, предоставили залог, являетесь застрахованным лицом в рамках договора страхования или являетесь представителем корпоративных или частных клиентов, прямым основным или конечным бенефициарным владельцем, акционером, лицом с правом подписи, стороной договора, другим лицом, которое находится или находилось в деловых отношениях с Luminor). Она также применяется, если отношения возникли до вступления этой Политики приватности в силу, а также если вы предоставили Luminor свои Персональные данные и (или) Luminor получает ваши Персональные данные.

Какие типы моих Персональных данных обрабатываются?

Точный объем обрабатываемых Персональных данных зависит от типа Услуг и отношений с Luminor. Основные виды деятельности Luminor предусматривают предоставление финансовых и страховых продуктов и Услуг. Это услуги расчетных счетов и платежей, займы и лизинг, электронные банковские услуги, накопления, инвестиционные продукты и услуги, в том числе пенсионные фонды, и страхование. Luminor также предлагает отдельные финансовые услуги, связанные с недвижимостью. Мы обрабатываем ваши Персональные данные для предоставления и совершенствования этих Услуг. Кроме того, Luminor также обрабатывает Персональные данные своих корпоративных и частных клиентов и лиц, предоставляющих нам услуги. К собираемым и обрабатываемым нами Персональным данным относятся:

  • идентификационные данные, такие как имя, фамилия, отчество, краткое имя, персональный код (национальный идентификационный номер, идентификационный номер клиента, код сотрудника, идентификатор интернет-банка), дата рождения, номер налогоплательщика, страна рождения, пол, гражданство, паспортные данные, фотография;
  • контактные данные, такие как адрес местожительства или контактный адрес, почтовый адрес, номер телефона (например, фиксированной или мобильной связи), адрес электронной почты, язык общения;
  • цифровые идентификационные данные, такие как идентификатор интернет-банка, идентификатор мобильного банка, идентификаторы в социальных сетях или Skype;
  • финансовые данные, такие как ежемесячная зарплата и другой регулярный или нерегулярный доход, финансовые обязательства, источник дохода (средств), сведения о транзакциях, имуществе, долгах, банковских счетах и расчетных картах, кредитная история;
  • сведения о занятости (профессии), такие как сведения о работодателе или прежнем работодателе, месте работе, опыте работы, образовании, профессиональных сертификатах;
  • сведения о семье, такие как семейное положение, иждивенцы и (или) члены семьи;
  • сведения о местоположении (место транзакции, IP-адрес, место авторизации), место пользования Интернетом;
  • сведения особой категории, такие как информация об уголовной судимости, дееспособности (в особых случаях);
  • другие данные:
    • сведения об участии в компаниях и других видах юридических лиц, данные об управляющих и других лицах, имеющих право голоса, или представителях компаний, которые пользуются или намереваются пользоваться Услугами, а также сведения об их бенефициарных владельцах и контактные данные представителей компаний, которые пользуются или намереваются пользоваться Услугами;
    • сведения о взносах социального страхования, сведения о выплачиваемой пенсии, пособиях и возмещениях;
    • судопроизводство (тип);
    • данные корреспонденции (тип, дата, идентификатор);
    • профиль и классификация рисков (вид рисков, класс рисков);
    • данные видеонаблюдения, такие как записи камер банкоматов и отделений обслуживания клиентов;
    • голосовые записи, такие как записи звонков по телефону, через Skype или другую онлайн-систему;
    • данные, касающиеся применимости любых санкций, включая данные, относящиеся к соответствующим коммерческим сделкам или деятельности, включая любую неблагоприятную информацию, полученную из СМИ, если применимо.

Мы не обрабатываем сенситивные данные, относящиеся к вашему здоровью, национальности, религиозным и политическим убеждениям, за исключением случаев, когда этого требует законодательство, и особых обстоятельств — например, если вы сообщаете эти данные в процессе пользования Услугами (например, в данных платежа и т. п.).

Мы собираем сведения о ваших детях, только если дети пользуются Услугой Luminor или вы сообщаете нам информацию о своих детях в связи с Услугой, которой вы пользуетесь.

Как Luminor собирает мои Персональные данные?

Как правило, Luminor получает Персональные данные непосредственно от лица, к которому относятся эти данные. Например, когда вы:

  • подаете заявки на Услуги (например, когда вы открываете счет, подаете заявку на заем или лизинг);
  • пользуетесь Услугами (используете кредитную или дебетовую карту или вносите деньги и т. п.);
  • делаете взносы в пенсионные фонды Luminor;
  • связываетесь с Luminor (например, посещаете наш веб-сайт или интернет-банк), связываетесь с нами по телефону или с использованием других средств удаленной коммуникации заполняете формы на наших веб-сайтах или по какой-либо причине передаете свои контактные данные Luminor;
  • посещаете наш веб-сайт, используете наш интернет-банк или мобильное приложение.

В некоторых случаях Luminor получает Персональные данные от других лиц, помимо субъекта данных (т. е. вас). Это может быть, например, когда родитель подает заявку на услугу, касающуюся ребенка, или когда юридические лица подают заявки на услуги, касающиеся их сотрудников, или когда один из супругов предоставляет Персональные данные другого, или когда в соответствии с применимым законодательством должна быть получена и оценена информация, относящаяся к финансовым обязательствам и доходам домохозяйства. В таких случаях мы требуем, чтобы субъекты данных были проинформированы о представлении их Персональных данных Luminor, а также о цели обработки таких Персональных данных. Кроме того, в случаях, когда вы предоставляете данные о другом субъекте данных, мы требуем, чтобы вы ознакомили такого субъекта с нашей Политикой приватности.

Персональные данные также могут предоставляться Luminor третьими лицами по запросу потенциального клиента. Например, брокеры недвижимости или торговцы автомобилями могут направлять ваши Персональные данные в Luminor по вашей просьбе.

Luminor также может получать ваши Персональные данные при подписании различных договоров, в которых вторая сторона или представитель второй стороны не обязательно является Клиентом (например, ипотечный или гарантийный договор, договор, который заключен с юридическим лицом и в котором указаны данные контактных лиц или представителей).

В пределах группы компаний Luminor все юридические лица — члены группы компаний Luminor имеют доступ к Персональным данным, представленным Luminor, насколько такой доступ необходим в административных целях или для обеспечения легитимных интересов Luminor.

В своих легитимных интересах (т.е. в результате уменьшаются наши риски в зависимости от вида услуг, которые вы получаете от нас, осуществляется деятельность по оценке риска) мы также собираем ваши Персональные данные из других внешних источников, например, бюро кредитной информации, общедоступных и частных реестров или других компаний или государственных учреждений, включая информацию из баз данных сторонних поставщиков услуг и общедоступных источников, например, СМИ, механизмов поиска, а также включая средства автоматической обработки данных или решения на базе искусственного интеллекта.

Использует ли Luminor куки (cookies)?

Да, Luminor использует куки (cookies), которые являются небольшими текстовыми файлами, размещаемыми в вашем компьютере, смартфоне или другом устройстве для улучшения функциональности веб-сайта и повышения удобства для пользователей. Политика Luminor в отношении куки (cookies) доступна здесь.

Что означает то, что Luminor ссылается на другого Контролера и его Политики приватности?

Если Luminor передает ваши Персональные данные другому контролеру в силу характера Услуг (например, информация о платеже передается в платежную организацию получателя; информация о владельце финансового инструмента передается центральному депозитарию ценных бумаг или хранителю финансовых инструментов и т.д.), в силу требований применимого законодательства, или когда у Luminor есть другие юридические основания для такой передачи – при последующей обработке могут применяться политики приватности других Контролеров. Наши соглашения с такими контролерами могут требовать от нас размещение ссылки на их политики приватности или аналогичные документы.


II. В каких целях Luminor собирает мои Персональные данные?

Предоставление Услуг

Первая и основная причина, по которой нам требуются ваши Персональные данные — это предоставление Услуг. Любая обработка данных для реализации целей, указанных в настоящем документе, осуществляется, в первую очередь, для заключения, исполнения и обеспечения исполнения любых соглашений, по которым предоставляются наши Услуги.
 
Существуют Персональные данные, которые будут нужны нам всегда, вне зависимости от того, какую Услугу вы выбираете. Это ваши идентификационные данные или контактная информация, предпочитаемый язык общения и т. п. Однако для некоторых услуг — вследствие их сути — требуется больше информации. Например, для предоставления любого типа займа или лизинга нам необходимы сведения о вашем доходе и домохозяйстве, а также информация о ваших обязательствах. Если вы подаете заявку на ипотеку или у вас уже есть ипотечный кредит, нам нужна информация об имуществе, в том числе о его страховании. Нам также требуются определенные данные, если вы желаете воспользоваться какими-либо из наших инвестиционных продуктов. В таких случаях нам нужно знать, например, как вы в целом оцениваете свой инвестиционный опыт и знание этих продуктов и услуг, чтобы мы могли предложить вам подходящие продукты и услуги или посоветовать вам пересмотреть ваше решение, если мы полагаем, что ваш выбор может быть слишком рискованным с учетом ваших личных обстоятельств.
 
Большинство сведений мы запрашиваем и получаем от вас, однако некоторые берем из других источников. Мы получаем сведения о ваших обязательствах из кредитных регистров и других аналогичных публичных источников. Подробнее

Защита интересов вкладчиков

Финансовые услуги связаны с различными рисками, и мы обязаны управлять этими рисками, чтобы обеспечить стабильность нашей бизнес-модели и защитить интересы вкладчиков и общества в целом.

Это означает, что мы следим за выданными займами и возвращением этих займов и используем эту информацию (историю ранее выданных займов) для совершенствования своего процесса оценки выдачи кредитов. Кроме того, мы можем получать обновленные сведения из кредитных регистров и аналогичных публичных внешних источников. Подробнее.

Выполнение требований нормативных актов

В банковской сфере существует очень строгое регулирование, т. е. чтобы оказывать вам Услуги, мы должны соблюдать множество правил. Поэтому нам необходимо получать точные идентификационные данные, а в определенных случаях еще и дополнительную Персональную информацию. Например, чтобы соответствовать всем требованиям в области борьбы с отмыванием денег, нам необходима информация, например, об источнике(-ах) вашего дохода, считаетесь ли вы политически значимым лицом и налоговым резидентом какой страны вы являетесь. Большинство этих сведений мы получаем от вас из анкеты, которая называется «Знай своего клиента». Мы обязаны собирать ваши Персональные данные, даже если вы не являетесь нашим прямым клиентом, но являетесь бенефициаром или владельцем юридического лица (например, предприятия), являющегося нашим клиентом. Кроме того, мы должны отслеживать ваши операции и проводить расследования, если характер операций не согласуется с представленной вами ранее информацией, и при необходимости запрашивать дополнительные сведения (например, договор или другой документ, подтверждающий источник непредвиденного дохода). 

В зависимости от изменений в нормативной базе, применяемой к нашей работе, у нас может возникнуть необходимость в обработке ваших Персональных данных для выполнения новых требований, установленных законом и нормативными актами. Например, у нас также может возникнуть необходимость в обработке ваших Персональных данных, чтобы убедиться, что мы выполняем все требования, вытекающие из применимых санкционных нормативных актов, например, проверить, что вы не подпадаете под действие санкций, что в вашей коммерческой деятельности не участвуют лица, подпадающие под действие санкций, что в вашем отношении не ведется расследование со стороны любых соответствующих органов власти и т.д. В отношении лиц, определенных как клиенты с высоким уровнем риска, также могут применяться меры по расширенной проверке «Знай своего клиента», и у них могут быть запрошены или о них могут быть получены дополнительные Персональные данные.

Мы также должны подавать информацию в государственные органы, такие как налоговая служба, учреждения социального обеспечения, центральные банки и другие надзорные органы в финансовом секторе. Точный объем сообщаемых Персональных данных зависит от того, требования каких нормативных актов мы выполняем. Если у вас есть вклады (включая средства на текущих расчетных счетах) или инвестиционные продукты, мы можем быть обязаны сообщать налоговым органам об остатке на ваших счетах и уплаченных процентах, а при наличии у вас займа мы будем обязаны сообщить сведения о займе (т. е. ваших финансовых обязательствах). 

Большинство сведений мы получаем от вас, однако мы также используем внешние регистры и другие источники. Подробнее.

Совершенствование услуг и предложение вам того, что для вас актуально

Мы желаем предлагать Услуги и информацию, которые будут актуальными для вас. Мы постоянно совершенствуем свои Услуги, и поэтому данные и мнение клиентов имеют очень большое значение. Мы также желаем, чтобы вы знали о наших новых или улучшенных Услугах. Мы анализируем данные Клиентов в целях создания и предложения дополнительных Услуг, проведения рыночного и статистического анализа, а также организации конкурсов и кампаний, чтобы вы могли получить больше пользы от использования наших Услуг.

Обеспечение безопасности

Финансовые услуги являются объектом преступной деятельности. Для предотвращения этих рисков мы занимаемся обработкой данных — ведем видеозапись, отслеживаем операции и обеспечиваем безопасность наших информационных систем.
 
Вышеуказанная обработка, в основном, проводится для обеспечения соответствия требованиям применимого законодательства и нормативных актов и для целей осуществления наших легитимных интересов, что, в основном, предполагает сокращение рисков для наших систем и определение расхождений в базах данных. По мере необходимости все применимые меры безопасности иногда тестируются и обновляются.

Обеспечение непрерывной коммерческой деятельности Luminor

Мы вправе обрабатывать и, соответственно, предоставлять ваши Персональные данные для вышеуказанных целей обработки третьим лицам, чтобы получить возможность предоставлять Услуги в настоящем и в будущем, а также дополнительно разрабатывать и расширять объем таких Услуг, например, чтобы получить возможность привлечения средств, оценить свою коммерческую деятельность, гарантировать свои обязательства, выполнить требования, применимые к нашим акционерам и т.д. Вышеуказанная обработка основана на наших легитимных интересах, которые предусмотрены для вышеуказанных целей обработки.

Передача коммерческих операций

Мы вправе обрабатывать ваши Персональные данные для целей сделок, связанных с передачей коммерческих операций или акций в той мере, в какой это необходимо в соответствии с доконтрактными обязательствами, а также заключения или обеспечения заключения соответствующих сделок. Вышеуказанная обработка основана на наших легитимных интересах, которые включают, в основном, нашу потребность в обеспечении последовательности наших коммерческих операций и непрерывность предоставления Услуг.


III. Реклама и прямой маркетинг

Кто получает рекламу и сообщения прямого маркетинга от Luminor?

Наши рекламные сообщения и сообщения прямого маркетинга (например, о наших Услугах и связанных кампаниях) направляются Клиентам, которые согласились получать предложения прямого маркетинга и рекламу от Luminor. Эти Клиенты получают новостные рассылки и сообщения прямого маркетинга от Luminor через выбранные ими средства связи. Luminor может предлагать свои Услуги существующим Клиентам на основании легитимного интереса.

Как я могу согласиться на получение рекламы и сообщений прямого маркетинга?

Клиенты могут согласиться на получение рекламы и сообщений прямого маркетинга, подписав форму согласия на получение сообщений прямого маркетинга или запросив их в рамках заключенных с нами договоров. Клиенты, которые уже получают наши сообщения прямого маркетинга, продолжат их получать и после вступления GDPR в силу.

Какие виды рекламы и прямого маркетинга использует Luminor?

Luminor отправляет новостные рассылки и сообщения прямого маркетинга. Услуги и продукты также могут рекламироваться посредством различных мероприятий, организуемых Luminor для клиентов.

Как я могу отказаться от использования моих Персональных данных для прямого маркетинга?

Клиенты имеют право в любое время и без какой-либо платы отказаться от обработки их Персональных данных в целях прямого маркетинга. Чтобы воспользоваться этим правом, обратитесь в юридическое лицо, входящее в группу компаний Luminor, рекламные материалы которого вы больше не желаете получать. Клиенты также могут отказаться от получения новостной рассылки и другой рекламы, воспользовавшись ссылкой в электронном письме или выполнив другие инструкции, приведенные в таком сообщении прямого маркетинга.


IV. Раскрытие и защита моих Персональных данных

Кто имеет доступ к моим Персональным данным?

Доступ к вашим Персональным данным имеют только лица, имеющие на это право в пределах Luminor, также доступ имеют третьи стороны, привлеченные Luminor, или лица, с которыми Luminor сотрудничает при предоставлении Услуг (например, страховые компании, если страховые полисы предлагаются через Luminor, страховые брокеры, если они помогают вам застраховать имущество в соответствии с требованиями соглашения с Luminor, агенты по продаже автомобилей и/или производители автомобилей, если Luminor предоставляет лизинговые Услуги и т.д.), и другие лица, которые в соответствии с законодательством могут или должны иметь доступ к вашим Персональным данным. Если Обработка Персональных данных выполняется от имени Luminor какой-либо третьей стороной, Luminor привлекает только такие третьи стороны, которые дают достаточные гарантии обеспечения соответствующих технических и организационных мер, чтобы Обработка соответствовала требованиям GDPR и применимому законодательству, а также обеспечивала защиту ваших прав.

Обработка, осуществляемая третьими лицами, также регулируется Договором о приватности и обработке данных или другими отдельными соглашениями, заключенными между Luminor и такими третьими лицами.

Кому могут раскрываться мои Персональные данные?

Вследствие характера оказываемых нами услуг нам приходиться раскрывать Персональные данные Клиентов, чтобы вести свою обычную деятельность — проводить операции, обслуживать счета клиентов и подавать отчеты в государственные органы.

Мы можем раскрывать ваши Персональные данные:

  • акционерам Luminor (прямым или непрямым), если предоставление требуется в соответствии с нормативными актами, регулирующими деятельность акционеров или раскрытие основано на легитимных интересах акционеров, включая  их цели управления рисками и необходимость обеспечения соблюдения Luminor требований нормативных актов;
  • юридическим лицам — членам группы компаний Luminor (в административных и маркетинговых целях); 
  •  
  • партнерам Luminor, с которыми Luminor предлагает продукты и Услуги под совместными брендами (для обеспечения предоставления таких Услуг и продуктов, а также для маркетинга и рекламы таких продуктов);
  •  
  • государственным органам и другим структурам, выполняющим функции, предписанные им законодательством; 
  •  
  • авторизованным аудиторам, юридическим и финансовым советникам; 
  •  
  • обработчикам Персональных данных и их суб-обработчикам, нанятым Luminor, которые обрабатывают ваши Персональные данные от имени Luminor, например, чтобы помочь Luminor в предоставлении Услуг, выполнении обязательств, вытекающих из применимого законодательства и нормативных актов, совершенствовать свои системы и т.д. 
  • любому предприятию, участвующему в предоставлении вам Услуг, включая предприятия участвующие в осуществлении ваших сделок (например, банки-корреспонденты, финансовые организации, страховые компании, финансовые посредники, брокеры, участники или стороны, платежные, клиринговые или расчетные системы, биржи и другие);
  • любому предприятию, предоставляющему или намеревающемуся предоставить финансирование Luminor, участвующему в предоставлении любого вида финансирования (в том числе посредством предоставления займов, открытого размещения, выпуска любого вида финансовых инструментов, ценных бумаг, векселей, облигаций), в том числе предприятиям, организующим, структурирующим, гарантирующим такое финансирование или предоставляющим дополнительные Услуги в связи с любыми из вышеуказанных предприятий и их консультантами. Вышеуказанное раскрытие основано на легитимных интересах Luminor и участниках финансирования с целью обеспечения соответствия наших коммерческих операций требованиям законодательства и непрерывности предоставления наших Услуг, включая необходимость финансирования при предоставлении наших Услуг;
  • любому рейтинговому агентству для цели получения рейтинга Luminor или любых финансовых инструментов, выпущенных Luminor. Вышеуказанное раскрытие основано на легитимных интересах Luminor с целью обеспечения соответствия наших коммерческих операций требованиям законодательства и непрерывности предоставления наших Услуг, включая необходимость финансирования при предоставлении наших Услуг;
  •  
  • кредитным и финансовым учреждениям, кредитным бюро, финансовым брокерам и поставщикам страховых услуг; 
  •  
  • управляющим публичных регистров; 
  •  
  • компаниям по сбору долгов, кредитным бюро и другим третьим лицам, которым Luminor может уступать, закладывать или передавать свои права и обязательства.
  • третьей стороне в той мере, в какой это необходимо Luminor с целью защиты или применения своих прав и легитимных интересов, в частности, при нарушении любых обязательств Клиентом, если иное не предусмотрено применимым законодательством;
  • любому лицу, раскрытие Персональных данных которому требуется или разрешается в соответствии с законодательством, применимым к Luminor или деятельности Luminor.

В некоторых случаях данные могут передаваться за пределы Европейского Союза или Европейской экономической зоны (ЕС/ЕЭЗ), например, если обработчик Персональных данных, привлеченный Luminor, находится за пределами ЕС/ЕЭЗ и такая передача данных необходима для предоставления услуг, или по запросу Клиента. Данные могут передаваться за пределы ЕС/ЕЭЗ, только если Luminor обеспечивает соответствующие защитные меры, предусмотренные GDPR, и существуют юридические основания для такой передачи.

Список используемых нами обработчиков Персональных данных. Этот список может меняться без отдельного уведомления.

Как Luminor защищает мои Персональные данные?

Чтобы защитить ваши Персональные данные от несанкционированного доступа, незаконной Обработки или разглашения, случайной утраты, изменения или уничтожения, мы принимаем соответствующие меры, предусмотренные в применимом законодательстве. Это включает технические меры, такие как выбор и конфигурация соответствующих компьютерных систем и защита соединений, данных и файлов, а также организационные меры, такие как ограничение доступа к этим системам, файлам и средствам, тщательный выбор и мониторинг поставщиков услуг хостинга.


V. Ваши права в отношении обработки Персональных данных

Какие мои права?

Luminor стремится обеспечить, чтобы Обработка Персональных данных была правомерной и прозрачной и чтобы всегда соблюдались все предусмотренные соответствующим законодательством права всех лиц. В частности, вы имеете:

  • право получить доступ к своим Персональным данным, которые обрабатывает Luminor. По вашему запросу Luminor:
    • подтвердит, обрабатываются ли относящиеся к вам Персональные данные, и предоставит информацию о целях Обработки, категориях таких Персональных данных, а также получателях или категориях получателей, которым раскрываются ваши Персональные данные;
    • сообщит вам об обрабатываемых в настоящее время Персональных данных и всю доступную информацию об их источнике;
    • разъяснит вам логику любого автоматического процесса обработки относящихся к вам Персональных данных в случае автоматических решений.
  • право требовать от нас исправления неверных Персональных данных;
  • если Обработка Персональных данных основана на согласии, вы имеете право отозвать согласие в любое время без какого-либо влияния на законность основанной на согласии Обработки до отзыва согласия;
  • право получать Обрабатываемые Персональные данные в организованном, распространенном и машиночитаемым формате и право передать Персональные данные другому контролеру в определенных условиях;
  • в определенных обстоятельствах вы имеете право требовать удалить Персональные данные или ограничить Обработку Персональных данных;
  • право возражать против Обработки Персональных данных в конкретных целях и в определенных условиях;
  • вы также вправе подать жалобу в надзорный орган – в Эстонии, в Инспекцию по защите данных ; в Литве, в Государственную инспекцию по защите данных; в Латвии, в Государственную инспекцию данных.


VI. Как долго Luminor хранит Персональные данные

Как долго мои Персональные данные хранятся у Luminor?

Персональные данные хранятся в соответствии с законодательством и не дольше, чем это необходимо. Сроки хранения Персональных данных определяются Luminor и зависят от конкретного договора и основания для Обработки Персональных данных. Более подробную информацию о некоторых сроках хранения и принципов определения конкретных сроков хранения ваших Персональных данных вы найдете по ссылке Политику хранения данных.


VII. Профилирование и автоматическое принятие решений

Что такое профилирование и автоматическое принятие решений?

Профилирование — это сегментация Клиентов путем оценки личных аспектов, связанных с физическим лицом, чтобы применять уместную модель обслуживания, создавать персонализированные предложения и выполнять оценку рисков в целях предотвращения отмывания денег.

Автоматическое принятие решений – это форма принятия решений, при помощи которого в отношении лица принимается определенное решение с использованием автоматизированных средств.

Для чего Luminor использует профилирование и автоматическое принятие решений?

Luminor использует профилирование, чтобы выполнить анализ для создания рекомендаций и сообщений прямого маркетинга для Клиентов, профилирование поддерживает автоматическое принятие решений, например, оценку кредита, управление рисками и для мониторинга сделок с целью противодействия мошенничеству, включая автоматический сбор данных из баз данных и осуществление предварительных оценок и выводы о том, соответствуете ли вы требованиям к предоставлению наших Услуг с учетом соответствующего законодательства и нормативных актов, применимых к нам, и наших внутренних процедур. Luminor использует профилирование на следующих юридических основаниях:

  • выполнение правовых обязательств. Luminor может обрабатывать Персональные данные и оценивать личные аспекты, если нам необходимо провести оценку рисков в целях борьбы с отмыванием денег;
  • согласие Клиента или в некоторых редких случаях — на основании легитимных интересов. Luminor может использовать профилирование для оценки потребностей Клиента, разработки Услуг для Клиента, а также предложения наиболее уместных и своевременных Услуг. Легитимные интересы для целей применения средств автоматического принятия решений следующие: автоматические процессы принятия решений применяются для обеспечения бесперебойного процесса обслуживания, а также для обеспечения нашей способности соблюдения предусмотренных законом обязательств с учетом крупного объема (в плане количественных и качественных параметров) обрабатываемых данных для своевременного и полного соблюдения наших обязательств, вытекающих из применимых законодательных актов и законов.

Есть ли у меня право выбирать, хочу ли быть субъектом решений, основанных на автоматической обработки, в том числе профилировании?

Luminor может принимать решения в отношении Клиента, включая, помимо прочего, оценку кредитоспособности Клиента, исключительно на основании автоматической обработки Персональных данных.

В таком случае Клиент имеет право выбора не быть субъектом решения, основанного только на автоматической обработке, включая профилирование. Клиент может использовать такое право, если на основании автоматической обработки Luminor отказывает заключать договор или предоставлять Услуги. По вашему требованию исключительно автоматическое решение будет проверено сотрудниками Luminor.

Более подробное описание процессов, в которых используется автоматическое принятие решений, можно найти по ссылке здесь.


VIII. Заключительные положения

Юридическое предупреждение и действительность

Эта Политика приватности не является юридически обязывающим контрактом между Luminor и Клиентом. Это только информация о наших стандартах защиты Персональных данных. Поскольку мы продолжаем непрерывно работать над совершенствованием и развитием наших Услуг и веб-сайтов, возможно, периодически мы будем вносить изменения в эту Политику приватности. Эти изменения не ограничат ваши права. Если изменения будут существенными и мы посчитаем это уместным, мы уведомим вас через веб-сайт Luminor, по почте или электронной почте, сообщением в интернет-банке или иным образом по нашему выбору как минимум за 1 (один) месяц до вступления таких изменений в силу. Политику приватности также можно получить в отделениях обслуживания клиентов.

У вас есть еще вопросы?

Если у вас есть какие-либо вопросы или жалобы в отношении того, как Luminor обрабатывает ваши Персональные данные, или вы желаете воспользоваться каким-либо из своих прав, обращайтесь к нам по телефону, электронной почте или пишите.
 
Контактная информация для вопросов, связанных с приватностью:

Лицо, ответственное за защиту данных в Литве
dataprotectionLT@luminorgroup.com
 
Лицо, ответственное за защиту данных в Латвии
dataprotectionLV@luminorgroup.com
 
Лицо, ответственное за защиту данных в Эстонии
dataprotectionEE@luminorgroup.com